Часто задаваемые вопросы


Мы отвечаем на наиболее часто задаваемые вопросы наших клиентов и потенциальных покупателей.

1. Какой ассортимент текстильной продукции готов преложить Ваш магазин?

В настоящее время мы готовы предложить более 7 000 вариантов ткани и готовой продкции. А также можем изготовить под заказ любой тип продукции.

2. Каковы цены на ту или иную ткань?

Прайс лист на ткани и готовые изделия, размещенный на сайте, актуален всегда. Вы можете скачать его в формате XLS, сделать заявку прямо в этом файле и скинуть ее на нашу почту shop@textil.plus. У нашего прайс листа есть очень удобная функция - он автоматически рассчитывает сумму заказа и размер скидки.

3. Могу ли я рассчитывать на скидку?

Да конечно. Мы предоставляем скидку в зависимости от суммы покупки. А также готовы рассмотреть индивидуальные условия работы при больших объемах.

При заказе от 100 000 р. - скидка составит 3%.

При заказе от 250 000 р. - скидка составит 5%.

При заказе от 500 000 р. - скидка составит 7%.

При заказе от 700 000 р. - индивидуальные условия.

4. Какой у вас минимальный заказ?

Минимальное количество - 1 рулон или 1 кипа ткани. От рулонов не отрезаем - мы продаем оптом.

5. Как я могу оформить заказ?

Вы можете оформить заказ несколькими способами:

  • Позвонить менеджеру по телефону 8 (495)-055-91-89.
  • Оставить заявку на обратный звонок.
  • Оставить заявку на почте shop@textil.plus.
  • Оформить заказ на сайте.
  • Скачать наш прайс лист, в нем указать потребность и выслать нам на почту shop@textil.plus.

6. Как оставить заявку на обратный звонок?

Вверху слева вы кликаете на телефон и видите выпадающее меню.

Выбираете самый первый раздел.

Затем заполняете контактную форму и нажимаете кнопку "отправить".

Мы получаем Вашу заявку и связываемся с вами.

7. Как оформить покупку на сайте?

В понравившемся товаре вы выбираете необходимые опции и колличество.

Затем нажимаете кнопку в корзину. 

Проделав такую операцию со всеми необходимыми товарами вы переходите к оформлению заказа где заполняете необходимые данные. Мы получаем заказ и созваниваемся с Вами для уточнения условий и времени доставки и других технических вопросов.

8. Каковы условия отгрузки заказа?

Заказ начинает комплектоваться после 100% предоплаты.

9. Как оплатить заказ?

После согласования всех ньюансов заказа и в зависимости от условий оплаты - менеджер направляет Вам счет на оплату. Вы оплачиваете заказ.

10. Я оплатил заказ. Когда он будет отгружен?

Комплектация заказа и его отгрузка начинается на следующий день после получения нами денег.

11. Каким способом я могу оплатить заказ?

Мы предлагаем несколько способов оплаты. С ними вы можете ознакомиться в разделе "Оплата".

12. Где скачать Ваш прайс лист?

Скачать прайс в формате XLS

Скачать прайс в формате PDF

13. Мне нужны определенные расцветки ткани. Где я могу с ними ознакомиться?

  • Вы можете связаться с менеджером удобным для Вас способом и он вышлет картинки расцветок, имеющихся в наличии.
  • В карточке товара (ткани) представлена фотогалерея возможных к заказу расцветок.

 14. Мне нужна ткань для последующего её применения для изготовления той или иной продукции, но я не разбираюсь в них. Вы можете помочь с выбором необходимой мне ткани?

Наши менеджеры более 10 лет на рынке текстильной продукции. Позвоните им и они помогут Вам подобрать ткань под любые ваши нужды и требования.

15. Есть ли у вас образцы тканей?

Образец  мы можем предоставить только путем отреза ткани от целого рулона, после чего, соответственно, рулон идет на продажу с заявленным фабрикой метражом. Поэтому, представьте ситуацию: вы заказали определенный метраж, а вам приходит рулон на метр меньше, потому что именно от него был отрезан кусок одному из клиентов, запросивших такого рода образец. Поэтому! Мы куски не отрезаем. Если Вам необходимо посмотреть ширину, цвет, плотность ткани, мы предлагаем приобрести целый рулон или кипу.

16. Есть ли ткань с артикулом */-)*(;№”? Нам нужен именно такой артикул?

На данный момент, фабрики - изготовители присваивают артикулы тканям как попало. Одного определенного артикула на одну и ту же ткань не найти. При заказе ориентируйте менеджера по следующим критериям: название ткани, цвет, ширина, плотность.

17. Почему в счете на оплату указана одна сумма, а в УПД на отгрузку она меньше/больше?

Менеджер выставляет счет накругло, без подборки. А так как намотка тканей всегда приблизительна, то и фактический метраж при отгрузке может отличаться от выставленного в счете. Кладовщики стараются подобрать количество близкое к заявке.

Мы работаем с транспортными компаниями, доставка до них по г.Иваново Бесплатна! Вам всего лишь нужно выбрать наиболее удобную для Вас и сообщить менеджеру название транспортной, пожелание к дополнительной упаковке. После сдачи Вашего груза на терминал, менеджер направляет Вам танспортную накладную, по номеру которой Вы сможете отследить местонахождение, а также приблизительное время доставки ткани в ваш город.

Стоимость доставки в цену ткани не включена! Наши менеджеры помогут рассчитать примерную стоимость, согласно весу и объему Вашего заказа.

Любые претензии к качеству/намотке/упаковке тканей принимаются только при сохранении Хазовых концов, где указаны фабрика-изготовитель, номер и метраж рулона, артикул и дата изготовления. Без соблюдения этого условия фабрика рассматривать претензии не станет.